Descripción
CAPÍTULO 1. EL TIEMPO EN NUESTRA SOCIEDAD
- Kairos vs Cronos
- El tiempo y la productividad
- El horario laboral
CAPÍTULO 2. CONÓCETE A TI MISMO. ENTRENAMIENTO ANTES DE TRABAJAR
- La actitud
- La atención
- Estado mental para trabajar
CAPÍTULO 3. PLANIFICACIÓN Y HERRAMIENTAS
- La planificación del tiempo en nuestro trabajo: La autogestión
- Herramientas o instrumentos útiles para una eficaz planificación
CAPÍTULO 4. REINGENIERÍA DE PROCESOS
- ¿Urgente o importante?
- ¿Qué es procrastinar?
- Creación de procedimientos
CAPÍTULO 5. LOS LADRONES DEL TIEMPO
- Identificación
- Los ladrones del tiempo
2.1 Los correos electrónicos
2.2 El teléfono o la comunicación directa
2.3 Las reuniones y citas
2.4 Las visitas imprevistas. Las interrupciones
2.5 Cuidado con las redes sociales
2.6 Los errores.
2.7 Los descansos - Trucos y consejos para gestionar tú tiempo
CAPÍTULO 6. LA ATENCIÓN TELEFÓNICA
La atención telefónica
CAPÍTULO 7. LA GESTIÓN DEL ESTRÉS
La gestión del estrés
CAPÍTULO 8. EL ARTE DE RODAR
El arte de rodar
CAPÍTULO 9. TRABAJO EN EQUIPO
- Las actitudes que se deben ejercitar en general
- La notaría como orquesta sinfónica
- Los retos laborales actuales. La nueva organización ratificada por el Convenio recientemente publicado
CAPÍTULO 10. LA SUPERACIÓN DE LOS MOMENTOS CRÍTICOS
- Las bajas y las ausencias sobrevenidas
- La importancia de tomar consciencia de la eficacia de trabajo en equipo. La actitud personal antes las dificultades
CAPÍTULO 11. LOS VALORES DE LOS EMPLEADOS DE NOTARÍA
- Encarnar los valores de la persona excelente para prestar una magnifica atención al cliente
- El cliente, nuestra razón de ser
- La atención al cliente. La comunicación interpersonal
- Especial atención a la educación, amabilidad, corrección en el vestir y en el lenguaje
CAPÍTULO 12. LA FORMACIÓN UNA NECESIDAD
- Ámbitos específicos: Desarrollo personal, tecnológico y jurídico-fiscal.
- Otras materias: Matemáticas financieras y contabilidad.